Бот отвечает клиентам на вопросы о заказах. С ним можно связаться 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

В будущем Instamart намерен подключить остальные мессенджеры к боту и расширить возможности виртуальных помощников.

По данным исследования Salesforce, 69% клиентов выбирают чат-бот для связи с компаниями и решения возникающих вопросов. 35% респондентов считают, что чат-бот более эффективен и удобнен, чем приложение компании, для ответов на простые вопросы и решения нестандартных ситуаций.

Читайте также